Gizlilik Politikasi

Heranında olarak, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Sizlere en iyi hizmeti sunmak amacıyla, çeşitli kanallar üzerinden (internet sitesi, mobil uygulama, müşteri hizmetleri gibi) bazı kişisel bilgilerinizi toplamaktayız. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• İsim, soyisim, doğum tarihi, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi vb.),
• Kimlik bilgileri ve gerekli yasal belgeler,
• Konum verileri, cihaz bilgileri ve diğer teknik bilgiler,
• Şirketimiz ile yapılan yazışmalar ve müşteri hizmetleri kayıtları.

2. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetlerimizin size en iyi şekilde sunulması,
• Siparişlerinizin işlenmesi, ödemelerin alınması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması ve destek hizmetlerinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik önlemlerinin alınması,
• Tanıtım, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (tercihlerinize bağlı olarak),
• Web sitemizin ve mobil uygulamalarımızın iyileştirilmesi, analitik ve istatistiksel çalışmaların yapılması.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Heranında, kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla, yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:

• Yasal düzenlemeler gereği ilgili kamu kurumları ve kuruluşları ile,
• Hizmet sağladığımız iş ortakları ve tedarikçilerimizle (sözleşmeye dayalı güvenlik önlemleri alınarak),
• Güvenlik ve yasal süreçler dahilinde, hukuki talepler doğrultusunda.

4. Bilgilerin Güvenliği

Heranında, kişisel bilgilerinizi korumak amacıyla, gelişmiş güvenlik teknolojileri ve prosedürleri kullanmaktadır. Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme ve ifşa edilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde ve mobil uygulamalarımızda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya çerez kullanımını reddedebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetlerimizden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.

6. Kişisel Bilgilerinize Erişim ve Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel bilgilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel bilgileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel bilgilerinizin işlenme amacını öğrenme,
• Yanlış veya eksik işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Kişisel bilgilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel bilgilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.

7. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelere veya şirketimizin politikasındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Herhangi bir güncelleme durumunda, web sitemiz üzerinden sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

8. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, [email adresi/telefon numarası/adres bilgisi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam fringilla elit enim, et sollicitudin ex congue quis. Integer mattis urna sed ullamcorper aliquet. Aenean laoreet euismod arcu, in euismod elit. Nulla rutrum ullamcorper venenatis. Phasellus ornare nec tellus non dignissim. Quisque sagittis odio sapien. Suspendisse malesuada leo et lacus imperdiet, ac tempor arcu vestibulum. Integer vulputate sollicitudin varius. Sed sit amet viverra orci. In hac habitasse platea dictumst. Cras aliquam finibus felis nec pharetra. Maecenas at eros urna. Curabitur congue nibh neque, eget tincidunt urna aliquet eget. Sed sed iaculis ligula, faucibus varius nibh.

Pellentesque vel dolor sed arcu egestas convallis ullamcorper et erat. Duis gravida, risus eget accumsan eleifend, nisi mauris fermentum arcu, vitae pulvinar ligula ipsum quis leo. Pellentesque scelerisque nibh lorem, sit amet efficitur dolor molestie et. Praesent suscipit tortor eu turpis auctor, in convallis leo commodo. Pellentesque ut turpis pretium, imperdiet mi quis, porttitor mauris. Quisque vel iaculis sapien, tristique placerat orci. Sed ullamcorper at felis ut finibus. Sed ut urna in orci ultrices finibus. Integer porttitor metus justo, pulvinar bibendum tellus cursus eget. Nullam non eros id augue aliquam semper quis sed dui. Mauris at lacinia est. Aliquam nec lacinia dolor. Nulla consequat ex et efficitur cursus.

Ut venenatis, est eget sodales tincidunt, risus elit elementum purus, venenatis feugiat purus velit a erat. Aenean euismod fringilla diam, eget tristique magna feugiat sagittis. Quisque vitae ligula ut justo efficitur lacinia. Nunc et lacus ut velit pretium condimentum. Vivamus vulputate est ac velit posuere, vel auctor leo commodo. Donec eget sollicitudin sem. Aliquam vulputate orci eleifend, venenatis dolor sit amet, tristique ligula. Maecenas commodo et risus sed efficitur. Aliquam quis massa eget diam mollis aliquam sed volutpat lacus. Curabitur eget ligula vitae massa placerat maximus. Quisque eget pulvinar ligula. Proin viverra bibendum ligula in lobortis. Pellentesque tristique varius enim.

Sed sed felis pellentesque, mattis ex ac, feugiat ligula. Suspendisse accumsan et tortor quis volutpat. Nam blandit augue vitae nunc porttitor commodo. Maecenas convallis neque nunc, non tincidunt nisi tincidunt sit amet. Phasellus elit libero, placerat et tortor id, viverra interdum ante. Aliquam faucibus euismod diam, eget imperdiet diam condimentum at. Maecenas eu pulvinar ex. Quisque pellentesque iaculis orci, ac semper arcu lobortis et. Proin vulputate nulla urna, et scelerisque massa mattis in. Fusce facilisis a diam in dapibus. Morbi justo massa, bibendum et egestas et, vulputate eu ligula. Pellentesque varius imperdiet arcu, eu ultrices urna eleifend ac. Suspendisse tempus bibendum nisl vitae molestie. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed in urna augue.

Donec non lorem auctor, pellentesque mauris non, commodo massa. Proin lobortis ac tortor sit amet consectetur. Pellentesque in elit placerat, ultrices mauris vel, fermentum est. Mauris rutrum lacinia diam, eu maximus odio venenatis ac. In hac habitasse platea dictumst. Aenean sagittis quam in finibus bibendum. Integer fermentum facilisis libero ut mollis. Curabitur porta nibh rutrum velit eleifend, sed pretium sapien feugiat.

KVKK Metni

Heranında olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu kapsamda, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve koruduğumuz konularında sizi bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Heranında tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz, sunmuş olduğumuz hizmetlerin sizlere ulaştırılması, şirketimiz tarafından verilen hizmetlerin iyileştirilmesi ve bu hizmetlere yönelik operasyonların yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Bu kapsamda, kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve taleplerin karşılanması,
• Yasal düzenlemelere uygun olarak hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Şirket içi operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi,
• Güvenlik ve denetim süreçlerinin sağlanması.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Heranında tarafından sunulan hizmetlerin sağlanması ve bu kapsamda ortaya çıkan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, sözleşmeler, elektronik formlar, mobil uygulamalar, internet siteleri, çağrı merkezleri, sosyal medya kanalları ve benzeri çeşitli yöntemler ile toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerle işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar doğrultusunda, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile iş ortaklarımıza, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aktarılabilecektir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuat tarafından öngörülen süreler boyunca saklanmakta ve bu sürelerin sona ermesiyle birlikte imha edilmektedir.

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi ya da yok edilmesi halinde, bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. İletişim Bilgileri

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için bizimle [email adresi/telefon numarası/adres bilgisi] aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nullam fringilla elit enim, et sollicitudin ex congue quis. Integer mattis urna sed ullamcorper aliquet. Aenean laoreet euismod arcu, in euismod elit. Nulla rutrum ullamcorper venenatis. Phasellus ornare nec tellus non dignissim. Quisque sagittis odio sapien. Suspendisse malesuada leo et lacus imperdiet, ac tempor arcu vestibulum. Integer vulputate sollicitudin varius. Sed sit amet viverra orci. In hac habitasse platea dictumst. Cras aliquam finibus felis nec pharetra. Maecenas at eros urna. Curabitur congue nibh neque, eget tincidunt urna aliquet eget. Sed sed iaculis ligula, faucibus varius nibh.

Pellentesque vel dolor sed arcu egestas convallis ullamcorper et erat. Duis gravida, risus eget accumsan eleifend, nisi mauris fermentum arcu, vitae pulvinar ligula ipsum quis leo. Pellentesque scelerisque nibh lorem, sit amet efficitur dolor molestie et. Praesent suscipit tortor eu turpis auctor, in convallis leo commodo. Pellentesque ut turpis pretium, imperdiet mi quis, porttitor mauris. Quisque vel iaculis sapien, tristique placerat orci. Sed ullamcorper at felis ut finibus. Sed ut urna in orci ultrices finibus. Integer porttitor metus justo, pulvinar bibendum tellus cursus eget. Nullam non eros id augue aliquam semper quis sed dui. Mauris at lacinia est. Aliquam nec lacinia dolor. Nulla consequat ex et efficitur cursus.

Ut venenatis, est eget sodales tincidunt, risus elit elementum purus, venenatis feugiat purus velit a erat. Aenean euismod fringilla diam, eget tristique magna feugiat sagittis. Quisque vitae ligula ut justo efficitur lacinia. Nunc et lacus ut velit pretium condimentum. Vivamus vulputate est ac velit posuere, vel auctor leo commodo. Donec eget sollicitudin sem. Aliquam vulputate orci eleifend, venenatis dolor sit amet, tristique ligula. Maecenas commodo et risus sed efficitur. Aliquam quis massa eget diam mollis aliquam sed volutpat lacus. Curabitur eget ligula vitae massa placerat maximus. Quisque eget pulvinar ligula. Proin viverra bibendum ligula in lobortis. Pellentesque tristique varius enim.

Sed sed felis pellentesque, mattis ex ac, feugiat ligula. Suspendisse accumsan et tortor quis volutpat. Nam blandit augue vitae nunc porttitor commodo. Maecenas convallis neque nunc, non tincidunt nisi tincidunt sit amet. Phasellus elit libero, placerat et tortor id, viverra interdum ante. Aliquam faucibus euismod diam, eget imperdiet diam condimentum at. Maecenas eu pulvinar ex. Quisque pellentesque iaculis orci, ac semper arcu lobortis et. Proin vulputate nulla urna, et scelerisque massa mattis in. Fusce facilisis a diam in dapibus. Morbi justo massa, bibendum et egestas et, vulputate eu ligula. Pellentesque varius imperdiet arcu, eu ultrices urna eleifend ac. Suspendisse tempus bibendum nisl vitae molestie. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed in urna augue.

Donec non lorem auctor, pellentesque mauris non, commodo massa. Proin lobortis ac tortor sit amet consectetur. Pellentesque in elit placerat, ultrices mauris vel, fermentum est. Mauris rutrum lacinia diam, eu maximus odio venenatis ac. In hac habitasse platea dictumst. Aenean sagittis quam in finibus bibendum. Integer fermentum facilisis libero ut mollis. Curabitur porta nibh rutrum velit eleifend, sed pretium sapien feugiat.